Términos y Condiciones

01Naturaleza del Servicio y Coordinación de Viajes

TRE Travel es una agencia de viajes y plataforma digital boutique basada en Puerto Rico encargada del diseño, logística y coordinación de experiencias de viaje, con un enfoque especializado en itinerarios grupales y personalizados.

• Intermediación de Servicios: La Agencia actúa como un planificador e intermediario entre los usuarios y los proveedores finales de servicios turísticos (incluyendo, pero no limitado a, líneas aéreas, hoteles, propiedades de alquiler a corto plazo, operadores de tours y transportistas privados).
• Responsabilidad de Terceros: Cada proveedor final opera bajo sus propios términos, políticas de cancelación y contratos de servicio. TRE Travel no se hace responsable por cancelaciones, retrasos, cambios de itinerario, pérdidas materiales o daños personales causados directamente por dichos proveedores externos.

02Cuentas de Usuario y Registro

Para acceder a ciertas funciones de la plataforma, como la visualización de itinerarios detallados, herramientas de división de gastos o historial de pagos, se requiere la creación de una cuenta de usuario.

• Autenticación: Al registrarse de forma directa o mediante métodos de terceros (como Facebook Login), usted se compromete a proporcionar información verídica y actualizada.
• Seguridad de la Cuenta: Usted es el único responsable de salvaguardar las credenciales de acceso a su cuenta y de cualquier actividad o acción que ocurra bajo su contraseña.

03Pagos, Abonos y División de Gastos (Bill Splitter)

Nuestra plataforma incluye herramientas diseñadas para facilitar la organización financiera de viajes en grupo, permitiendo la división de costos logísticos y actividades.

• Procesamiento de Pagos Seguro: Todos los pagos, depósitos y abonos realizados a través de la plataforma se procesan de forma segura mediante pasarelas de pago de alta gama e integraciones bancarias externas (como Stripe). TRE Travel no almacena ni tiene acceso a los datos completos de sus tarjetas de crédito o credenciales de cuentas financieras.
• Compromiso del Grupo: Al unirse a un itinerario grupal y aceptar un presupuesto dividido en la plataforma, el usuario reconoce su responsabilidad financiera individual respecto a los montos acordados para el sustento de las reservas colectivas.

04Políticas de Cancelación y Reembolsos

Dada la naturaleza de las reservas turísticas grupales y los compromisos contractuales previos con proveedores (vuelos, alojamiento, transportación), las políticas de cancelación se regirán bajo las siguientes condiciones:

• Depósitos de Reserva: A menos que se especifique explícitamente lo contrario por escrito en el itinerario seleccionado, los depósitos iniciales de reserva no son reembolsables, ya que se destinan de forma inmediata al bloqueo de tarifas y espacios con los proveedores.
• Cancelaciones del Usuario: Si un miembro del grupo cancela su participación, los reembolsos parciales o totales estarán sujetos estrictamente a las penalidades de los proveedores finales (hoteles, aerolíneas, etc.) y a los gastos logísticos ya devengados por la Agencia.
• Cancelaciones por Fuerza Mayor: En caso de cancelaciones por eventos climatológicos, desastres naturales o situaciones de fuerza mayor, la Agencia trabajará de buena fe para tramitar créditos de viaje o reprogramaciones con los proveedores, de acuerdo con las políticas de contingencia de cada uno de ellos.

05Propiedad Intelectual y Contenido

El contenido presente en la plataforma, incluyendo de forma enunciativa pero no limitada a textos, gráficos, logotipos, diseños de itinerarios, códigos de programación, interfaces de usuario y la marca comercial TRE Travel, es propiedad exclusiva de la Agencia y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en Puerto Rico y a nivel internacional. Queda prohibida la reproducción, distribución o explotación comercial de nuestros itinerarios y diseños de marca sin un consentimiento previo y por escrito.

06Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, TRE Travel no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios, datos, uso u otras pérdidas intangibles que resulten de:

• Su acceso, uso o incapacidad de acceder o utilizar la plataforma.
• Cualquier conducta o contenido de un tercero o proveedor de servicios durante el viaje.
• Cualquier imprevisto logístico fuera del control directo de la Agencia.

07Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, intentaremos proporcionar un aviso con al menos 15 días de anticipación antes de que los nuevos términos entren en vigencia. El uso continuo de la plataforma tras la publicación de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.

08Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin dar efecto a ninguna de sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa legal que surja en relación con estos servicios se someterá exclusivamente a los tribunales competentes en Puerto Rico.

09Contacto

Si tiene alguna duda o reclamación sobre estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nuestro equipo de atención legal y soporte a través de la dirección de correo electrónico oficial de la agencia: support@tretravelpr.com.